Política de Troca e Devolução da Gio Cosmetics
Na Gio Cosmetics, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava, e estamos comprometidos em facilitar o processo de troca ou devolução.
Abaixo, você encontrará as diretrizes claras de nossa política:
Itens Passíveis de Devolução e Troca:
• Itens Elegíveis: Todos os produtos não utilizados e em suas embalagens originais podem ser devolvidos ou trocados.
• Itens não elegíveis: Produtos em promoção não são elegíveis para trocas ou reembolsos.
Prazos para Troca e Devolução:
• Arrependimento de Compra: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca por arrependimento.
• Defeitos ou Avarias: Produtos com defeitos ou danificados podem ser trocados ou devolvidos em até 15 dias após a entrega.
Condições dos Itens para Devolução:
Os produtos devem ser devolvidos:
• Não utilizados e em perfeito estado.
• Na embalagem original, com todas as etiquetas e selos de segurança intactos.
Opções de Troca
• Troca por outro item: Você pode trocar por qualquer outro item que esteja disponível em estoque, respeitando o valor original pago.
• Créditos na Loja: Oferecemos a opção de crédito na loja, que pode ser usado para qualquer compra futura.
• Reembolso: Reembolsos serão processados na forma original de pagamento ou através de crédito na loja, conforme sua escolha.
Como Realizar uma Devolução ou Troca
1. Contato: Entre em contato conosco através do nosso site ou pelo e-mail [email protected] informando o motivo da devolução ou troca.
2. Envio: Instruções detalhadas para o envio dos itens serão fornecidas após o contato inicial.
3. Processamento: Após recebermos os itens, processaremos sua troca ou devolução o mais rápido possível.
Ajuda e Suporte:
Se tiver qualquer dúvida sobre como proceder com uma devolução ou troca, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência seja positiva e sem complicações.
